Doe-het-zelf zaken verkopen dagelijks een breed scala aan producten. Waar veel verkocht wordt, is het onvermijdelijk dat er af en toe problemen optreden, zoals defecten of productiefouten. Daarom worden doe-het-zelfzaken regelmatig geconfronteerd met klanten die aanspraak maken op garantie. Maar hoe ver reikt die ‘garantie’ precies en hoe kun je als winkel het beste omgaan met klanten die hierop een beroep doen?

Wanneer een winkelruimte of horecapand wordt verhuurd, is het gebruikelijk om het standaard ROZ-model Huurovereenkomst Winkelruimte te gebruiken. Dit model vormt dan ook in de meeste gevallen de basis voor de onderhandelingen tussen huurder en verhuurder. Aan­­gezien het huidige model voor winkelruimte (uit 2022) erg verhuurdersvriendelijk is, is er een speciale huurdersvariant van dit ROZ-model ontwikkeld.

Steeds meer bedrijven proberen hun afzetmarkt te vergroten door naast online business-to-­business (B2B) verkoop, ook direct (en online) aan consumenten (B2C) hun producten te verkopen. Grote voordelen zijn onder andere verbetering van de marge (cut out the middleman), vergroten van de afzetmarkt en optimalisering van de cashflow aangezien consumenten in de regel direct betalen.

Uiteraard wil je je eigen producten of diensten onderscheiden van die van je concurrenten. Het kan interessant zijn je eigen producten of diensten in een reclame te vergelijken met de producten of diensten van een concurrent, om zo de consument te overtuigen. Dergelijke vergelijkende reclame is toegestaan, mits je aan een aantal voorwaarden voldoet.

In Nederland weten wij niet anders dan dat niet alle vormen van detailhandel op elke locatie zijn toegestaan. Reden daarvoor is dat niet elke locatie voor elke vorm van detailhandel geschikt is en dat gemeenten veelal het centrumgebied willen beschermen. Maar mogen deze beperkingen wel worden gesteld of zijn deze beperkingen mogelijk in strijd met Europese regelgeving? En wat zijn dan de gevolgen?

Veel leveranciers van bouwproducten weten niet exact hoe er moet worden omgegaan met de CE-markering. Dit valt deels te verklaren doordat de fabrikant het CE-keurmerk op het bouwproduct aanbrengt zonder betrokkenheid van de leverancier hierbij. De CE-markering brengt verplichtingen met zich voor de bouwmaterialenhandel. Wat dien je als bouwgroothandel nu te weten over deze CE-markering en hoe moet je er mee omgaan? Een aantal tips en tricks.