Het online kanaal neemt een steeds groter deel van alle retailverkopen voor zijn rekening.
De € 7 mrd euro die Nederlanders in 2014 online uitgaven aan de aankoop van producten, zoals kleding, elektronica en speelgoed vertegenwoordigt 10,2% van de totale bestedingen aan productaankopen. In Home & Garden, zoals onderzoeker GfK dat segment formuleert, kent online-sales een marktaandeel van circa 8%.

Hoe groot de kracht van online platformen is, kun je nauwelijks bevatten. Terwijl bouw­marktketens de neus ophalen voor omzet­kansen via Bol.com, verkoopt Amazon in China volop via Alibaba. En komt TaoBao van Alibaba intussen gewoon naar Nederland, zelfs met een hoofdkantoor. Amazon is inmiddels het grootste startpunt voor de customer journey. Van alle Duitse klussers zoekt intussen bijna 25% op dat platform. Vaker dan op Abi, Bauhaus of Hornbach.