Kwaliteit, innovatie, wel een beetje prijzig en de kleur geel. Dat zijn de associaties die de consument heeft bij Kärcher. Het merk groeit al jaren hard en innoveert er stevig op los. De fabrikant stelt de klant centraal en helpt zijn dealers graag om een goed ‘touchpoint’ te zijn in de ‘customer journey’. “We groeien aan de bovenkant, ook in bouwmarkten. In 2015 verkochten we bijvoorbeeld vijf keer zo veel K7-topmodellen als in 2014.”