Diverse ketens verzamelen al consumentendata via klantenkaarten en spaaracties. Gamma en Karwei hebben hun kluskaarten, Praxis zijn air-miles. Maar die kaarten werken eigenlijk alleen als passieve klantenbinders. De ketens doen nauwelijks iets met de consumentengegevens die deze kaarten genereren. Dat dat anders kan, tonen ze bij het Britse Homebase aan.