Gamma volgt klant van winkel naar bank

Dat zegt Laurens Miedema in Twinkle Magazine: "Touch screens zijn bij de productgroepen raamdecoratie en gordijnen al jaren op de vloer te vinden zijn. Het gaat er nu om dat die informatie opgeslagen blijft voor klanten. Het is eigenlijk van de zotte dat je je in de winkel wel kunt voorbereiden op een aankoop, maar dat je daarna thuis op de bank niet meer bij die info kunt. Daarnaast kijken we naar online betalingen instore. De digitalisering van de winkelvloer zal doorzetten, ook met het oog op de long tail." Werk genoeg voorlopig voor Miedema:"‘Het woord 'af' bestaat niet in deze wereld."