Samen met de Consumentenbond en de Vereniging Eigen Huis stelden de bouwmarkten van de VWDHZ hun algemene voorwaarden op. Die gelden vanaf 1 januari 2004 en zijn een nieuwe stap op het pad van service en klantvriendelijkheid. Komen ondernemers en consumenten er samen niet uit, dan hoeven ze niet naar de rechter, maar kunnen ze zich wenden tot de Stichting Geschillencommissies Consumentenklachten.