Leen Bakkers 'Last Smile'

Dat meldt Retailnews. Leen Bakker ziet de e-commerce en volumestromen sowieso toenemen en ziet eigen bezorging dan als belangrijk contactmoment met de klant. Een service-component ook die de keten goed in de grip wil hebben.

Leen Bakker besloot tot de bezorgservice op basis van een test in 2019. Daarin leverde Leen Bakker volume-orders zoals banken en laminaat thuis af bij de klant. De klanttevredenheid bleek hoger dan bij bezorging door een externe bezorgdienst. 

Leen Bakker werkt sinds kort onder één gemeenschappelijke directie met Kwantum. En Kwantum roert zich we stevig in het domein waar ook DHZ-ketens Karwei, Colors@Home, Decorette, Homed, Thuisin, Decokay, Homemadeby en KW Wonen actief zijn. Check hoe Kwantum zijn montageploegen intensief uitbreidt. En lees meer over Do-It-For-Me.

De foto bij dit bericht leenden we van Retailnews.